Informations compte client

Comment créer un compte client ?

Pour passer une commande sur le site Cadenas-Antivols.fr vous devez obligatoirement créer votre compte client. La création du compte client est très simple, il vous faut renseigner les informations clients étape par étape (Informations personnelles, adresses, paiements).

Garder précieusement votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe pour vos futures connexions. Votre compte vous permettra de télécharger vos factures, suivre vos commandes, procéder à un retour et consulter vos données.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client : "Mes commandes"

Un lien de livraison, présent dans le mail de confirmation de commande, vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

  
Comment obtenir ou retrouver une facture ?

Les factures d'achat vous sont envoyés par mail à la réception du règlement. Si vous désirez imprimer un duplicata, vos factures sont disponibles dans votre "historique de commandes". 

Comment retourner un produit ?

Pour nous retourner un produit, rendez-vous dans votre espace client. La démarche à suivre est expliqué dans le menu "retour de marchandises". Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier le motif.

Vous avez retourné votre commande et vous attendez le remboursement ?

Le remboursement est effectué dès la réception du colis dans nos locaux et après constatation de l'état du produit reçu. Le mode de remboursement est identique au mode de paiement que vous avez utilisé.