Conditions de retours et rétractations

 

Les conditions de retour 

Vous avez acheté un article sur le site www.cadenas-antivols.fr et vous avez changé d'avis ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez nous retourner vos articles. Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour vous faire rembourser ou échanger vos articles. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

 

Attention :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (notices d'utilisations, accessoires, visserie... ) et dans un parfait état.
  • Pour les produits avec serrures à combinaison, le produit doit être retourné en état de fonctionnement (ouverture / fermeture) avec la combinaison initiale: 0-0-0-0
  • Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés sur mesure.

Si TOUTES ces conditions sont respectées vous pouvez effectuer votre demande de retour en ligne

 

Procédures de retour

Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement en ligne en suivant la procédure ci-dessous :

Étape 1 : Identifiez-vous en cliquant sur : mon compte 

 

Étape 2 : Consultez l'historique de vos commandes : historique de vos commandes

 

 

 

Étape 3 : Accédez au détail de votre commande pour laquelle vous voulez effectuer votre retour. Ensuite, choisissez les produits que vous voulez retourner. Indiquez le motif de retour puis cliquez sur "Générer un retour".

  

 

Vous avez la possibilité de générer le retour en ligne dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Adresse du retour 

Veuillez nous retourner le ou les produits à l'adresse suivante : 

Cadenas-Antivols

130 avenue Joseph Kessel 

78960 Voisins-le-Bretonneux

 

Conditions de rétractation 

Après avoir commandé sur le site www.cadenas-antivols.fr, vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour effectuer votre droit légal de rétractation. 

Pour exercer le droit de rétractation vous devez utiliser le formulaire de rétractation disponible en téléchargement ci-dessous, à réception de votre commande vous avez 14 jours pour changer d'avis. Vous pouvez également envoyer le formulaire par mail via le formulaire de contact

Télécharger le formulaire de rétractation

  

Pour consulter les modalités de rétractation, consultez nos Conditions Générales de Vente.


Compare